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不容忽視的"說(shuō)話"

說(shuō)話，歷來(lái)是重要的交流工具，會(huì)不會(huì)說(shuō)話自然是件大事。但現(xiàn)在不少人卻當(dāng)作無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)，說(shuō)話氣沖氣粗而口滿，致使許多小事釀成大事和命案，直接影響到了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。所以，當(dāng)今的說(shuō)話已經(jīng)成為不容忽視的重大社會(huì)問(wèn)題。

中國(guó)自古以來(lái)就重視說(shuō)話，先賢圣哲視之為立言，儒家諸多經(jīng)典對(duì)此有過(guò)精辟的論述。人民群眾也很注意說(shuō)話，形成了諸如"訥言敏行"、"話到嘴邊留三分"、" 寧作螞蟻腿，不學(xué)麻雀嘴"等許許多多的成語(yǔ)、諺語(yǔ)和俗語(yǔ)，以勸導(dǎo)人學(xué)會(huì)說(shuō)話，認(rèn)真說(shuō)話，好好說(shuō)話。的確，會(huì)說(shuō)話，大者可以善結(jié)人緣，諸事順利，于是便有了"會(huì)說(shuō)話能當(dāng)銀錢(qián)花"之說(shuō)。而語(yǔ)出不遜，不僅令人厭煩，樹(shù)敵傷友，還會(huì)引起誤解爭(zhēng)執(zhí)，毀掉多年交情。會(huì)說(shuō)話，大者可以名垂千古，定國(guó)興邦，歷史上曾有蘇秦游說(shuō)諸侯掛六國(guó)相印，張儀憑三寸不爛之舌成就秦國(guó)一統(tǒng)大業(yè)，諸葛亮說(shuō)服孫權(quán)促成三國(guó)鼎立，而不會(huì)說(shuō)話可以兵敗誤國(guó)，關(guān)羽因東吳求親口出狂言，招來(lái)丟失荊州、敗走麥城之災(zāi)，因此"一言興邦"、"一言亡國(guó)"就成了千古遺訓(xùn)。

遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中許多人并不注意說(shuō)話，也不能好好說(shuō)話。有些人有了錢(qián)，說(shuō)起話來(lái)肆意張狂，儼然一副"舍我其誰(shuí)"的惡霸；有些人有了權(quán)，說(shuō)起話來(lái)盛氣凌人，活脫脫"土皇帝"的做派；有些人依仗老子的權(quán)勢(shì)，張口"我爸是李剛"，閉口"我爸是丁局長(zhǎng)"，簡(jiǎn)直就是橫行鄉(xiāng)里的衙內(nèi)。一些市井之人"近墨者黑"，受其影響也漸漸不會(huì)說(shuō)話，以致信口胡說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)，搬弄是非，出口傷人，背后議論他人等雜像亂生，加之一些推波助瀾者將惡語(yǔ)與拳腳聯(lián)合，使得一句話引發(fā)打架斗毆的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，一句話惹出治安大案的遺憾時(shí)有耳聞，不好好說(shuō)話導(dǎo)致眾多雞毛蒜皮小事成為影響社會(huì)安定的大事。然則更讓人遺憾的是，一些執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員包括有點(diǎn)小權(quán)的公務(wù)人員，尤其不好好說(shuō)，似乎語(yǔ)言不粗暴，口氣不強(qiáng)硬，顯示不出自己的權(quán)威。素不知他們從方方面面代表著黨和政府，一次次耍威風(fēng)的言語(yǔ)又點(diǎn)點(diǎn)滴滴醞釀出群眾的不滿情緒，像一個(gè)個(gè)螻蟻之穴危機(jī)著社會(huì)主義國(guó)家大堤。本來(lái)，說(shuō)話是極小的事，極其容易的事，但現(xiàn)在竟成了與社會(huì)和諧穩(wěn)定緊密相連的大問(wèn)題，竟成了影響黨群關(guān)系的政治問(wèn)題。因此，無(wú)論從哪方面講，都迫切要求每個(gè)生活中的人尤其是黨員干部，為自己為他人為社會(huì)"好好說(shuō)話"。

"好好說(shuō)話"的底線要求，是以和氣為前提的"和言"，用謙和的語(yǔ)氣，禮貌的言辭，與人為善，積累人氣，增加溝通力。人們常說(shuō)"有理不在高言"，意思就是說(shuō)話應(yīng)該講道理，講理的人說(shuō)話總是心平氣和，而那些說(shuō)話的聲音高、口氣大的人，不過(guò)是掩飾理虧心虛的虛張聲勢(shì)。顯而易見(jiàn)，"和言"，是理性的表現(xiàn)，也是"好好說(shuō)話"的基本底線。"和言"，不僅能拉近關(guān)系，說(shuō)出的話人們?cè)敢饴?tīng)，而且能彌補(bǔ)說(shuō)話的失誤與欠缺，即使是哪句話說(shuō)的不是那么得體，也不會(huì)有人怪罪，這就是和氣說(shuō)話亦即"和言"的作用。當(dāng)代社會(huì)左右人生的有三種能力，而說(shuō)話能力既直接體現(xiàn)著溝通能力，又客觀反映著號(hào)召能力和人際關(guān)系，其中和氣說(shuō)話，既是說(shuō)話能力的基本要素，又是其他能力的紐帶和橋梁。有關(guān)機(jī)構(gòu)研究顯示：一個(gè)人的成功，"智慧"、"經(jīng)驗(yàn)"和"專(zhuān)業(yè)技術(shù)"諸因素僅占15%，而會(huì)說(shuō)話也就是人緣好竟占到85%。也就是說(shuō)，人們的"和言"，能增加說(shuō)話的親和力，逐漸積累人氣，吸收人力資源，從而贏的人們的信任，得到別人的幫助和支持。在一般情況下，人們都愿意與和藹可親的人共事，愿意接受平易近人的人領(lǐng)導(dǎo)。世人所敬仰的周恩來(lái)總理，有著高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，但其最大的特點(diǎn)是，將說(shuō)話謙虛、和氣可親運(yùn)用到了爐火純青的境地，他因此折服了眾多歸國(guó)的科學(xué)家，也征服了世界各國(guó)的元首、首腦和外長(zhǎng)甚至是敵人和對(duì)手。他那謙和剛毅的微笑，恰到好處的話語(yǔ)，多次讓眾人敬佩嘆服，讓世界對(duì)新中國(guó)刮目相看，收到登高一呼四方相應(yīng)的意外效果，從此打破了西方敵對(duì)勢(shì)力對(duì)新中國(guó)的封鎖，也改變了世界的外交格局。當(dāng)然，像周恩來(lái)那樣說(shuō)話的凝聚力、號(hào)召力畢竟是少數(shù)，普通人也難以做到，但是，說(shuō)話謙虛，口氣和藹，則是人人都能做到的，而且人們只要能夠做到這一點(diǎn)，也會(huì)增加語(yǔ)言的魅力，也會(huì)通過(guò)說(shuō)話結(jié)識(shí)新朋友，鞏固老朋友，擴(kuò)大自己的社交圈，拓展人力資源?？梢哉f(shuō)，好好說(shuō)話，是個(gè)人經(jīng)營(yíng)人氣和事業(yè)的需要，更是社會(huì)和諧發(fā)展的需要。

"好好說(shuō)話"的基本要求，是避免禍從口出的"慎言"，就是把說(shuō)話當(dāng)作處世的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用對(duì)自己、對(duì)他人以及對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高說(shuō)話的安全感。言及說(shuō)話的安全感，可能會(huì)有人認(rèn)為故弄玄虛，說(shuō)話怎么會(huì)有安全不安全呢？其實(shí)上文我們已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，現(xiàn)在社會(huì)上諸多不和諧，諸多口角斗毆，諸多公眾場(chǎng)合的糾紛，都源于不好好說(shuō)話，都源于說(shuō)話的口氣沖，都源于說(shuō)話不能"慎言"。大家可能還記得，有部叫《有話好好說(shuō)》的電影，主題就是勸導(dǎo)人們說(shuō)話要謹(jǐn)慎，盡管社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜，人和事林林總總，但只要遇事冷靜，"有話好好說(shuō)"便可避免很多不必要的糾紛和沖突。生活中有這么兩種人，是不會(huì)"慎言"的典型：一種是口上無(wú)德，夾槍帶棒，嗜好攻擊他人；另一種是口無(wú)遮攔，盡圖嘴上痛快，常常誤傷他人。如此的不"慎言"，不僅僅是令人討厭，而且都逃不脫"禍從口出"的厄運(yùn)?？鬃诱f(shuō)"言人之不善當(dāng)心后患何"，民間有"烏嘴騾賣(mài)個(gè)驢價(jià)錢(qián)不值錢(qián)在嘴上"的諺語(yǔ)，都是對(duì)人們說(shuō)話"慎言"的告誡。不幸的是，現(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)干部也不能"慎言"，往往頤指氣使，信口開(kāi)河，其后果堪稱(chēng)難以想象。某地一位高官對(duì)群眾隨口說(shuō)出"刁民"二字，致使群眾多天堵馬路討說(shuō)法；某縣一位接訪的領(lǐng)導(dǎo)一句"想到哪告到哪告"，引發(fā)多名群眾曠日持久越級(jí)上訪；某市規(guī)劃局一局長(zhǎng)對(duì)記者"你是準(zhǔn)備替黨說(shuō)話，還是準(zhǔn)備替老百姓說(shuō)話"的一聲質(zhì)問(wèn)，人為地制造了黨和人民對(duì)立，致使全國(guó)嘩然。說(shuō)話要"慎言"，既強(qiáng)調(diào)要用心說(shuō)話，用腦子說(shuō)話；更強(qiáng)調(diào)說(shuō)話要留有余地，要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)。當(dāng)然，"慎言"，不是唯唯諾諾，低三下四，不是怕惹事，耍滑頭，而是注意說(shuō)話的退進(jìn)和禮讓?zhuān)匾曊f(shuō)話后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?？梢哉f(shuō)，"慎言"表面看是語(yǔ)言之道，其實(shí)是處世之道，更是為官之道。

"好好說(shuō)話"的核心要求，是留有余香的"善言"，說(shuō)話不僅體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，而且能讓人樂(lè)于接受從中獲益，增強(qiáng)說(shuō)話的感召力。"善言"，不僅要求善于營(yíng)造愉快、真誠(chéng)的談話環(huán)境，融洽地與人交流，也要求善于溫暖說(shuō)話對(duì)象之心，給予其鼓舞和力量，還要求善于消除糾結(jié)與隔閡，化解誤會(huì)與矛盾，讓人有一種"良言一句三冬暖"的感覺(jué)，也就是荀子所說(shuō)的"與人善言，暖于布帛"。所以說(shuō)，"善言"是說(shuō)話功能的升華，是說(shuō)話人真實(shí)而善良的流露，也稱(chēng)得上一種美德。和諧社會(huì)建設(shè)需要人們口出善言，做報(bào)喜的"喜鵲"。習(xí)總書(shū)記最近要求領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會(huì)說(shuō)話，核心就是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)"善言"。時(shí)下領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)說(shuō)話，會(huì)不會(huì)好好說(shuō)話，能不能口出善言，已經(jīng)不是語(yǔ)言?xún)?yōu)美簡(jiǎn)單的小事，而是關(guān)乎到是否真正執(zhí)政為民的大事。大凡領(lǐng)導(dǎo)干部都要和基層和下級(jí)交往，都要和群眾打交道，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，用什么口氣說(shuō)，用什么態(tài)度說(shuō)，必須認(rèn)真把握。普通人"善言"，不過(guò)是拉拉關(guān)系，化解尷尬，辦好難辦的事，而領(lǐng)導(dǎo)干部的"善言"意義要大得多，既可以密切與人民群眾的關(guān)系，推進(jìn)黨的方針政策落實(shí)；還可以聽(tīng)見(jiàn)自己想聽(tīng)的真話實(shí)話，化解潛行危機(jī)和隱形矛盾；更可以溫暖群眾之心，凝聚群眾力量，樹(shù)立黨和政府的良好形象。但"善言"，絕不是夸夸其談，油腔滑調(diào)，也不是文過(guò)飾非，自吹自擂，更不是胡說(shuō)八道，信口開(kāi)河。一些領(lǐng)導(dǎo)干部在酒桌上賣(mài)弄下流的"順口溜"，私底下兜售"葷段子"，與女領(lǐng)導(dǎo)打情罵俏，被群眾封為"流氓市長(zhǎng)"、"黃局長(zhǎng)"、"色主任"，實(shí)際上是對(duì)"善言"的誤讀乃至褻瀆。由此看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)說(shuō)話，能不能"善言"，已成為懂不懂政治、講不講政治上的原則性問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部只有"善言"，會(huì)說(shuō)符合黨的方針政策的大實(shí)話，會(huì)用群眾語(yǔ)言說(shuō)出群眾的心里話，緊要關(guān)頭說(shuō)好難說(shuō)的話，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能辦成難辦的事，才能辦好棘手的事，從而贏得人民群眾的信賴(lài)。